İstifadəçi razılaşması

1. Platforma nədir

yolum — Azərbaycanda turları və yerli bələdçiləri bir yerə toplayan platformadır: bələdçilər öz təkliflərini yerləşdirir, səyahət edənlər onları tapır, bələdçi ilə yazışır və tura rezervasiya sorğusu göndərir. yolum turları özü təşkil etmir və bələdçinin işçisi deyil — o, iki tərəf arasında vasitəçi platformadır.

Saytdan istifadə etməklə və ya hesab yaratmaqla bu razılaşmanın şərtlərini qəbul etmiş olursunuz.

2. Hesab

Platformadan 18 yaşı tamam olmuş şəxslər istifadə edə bilər. Hesab yaratmaq üçün e-poçt ünvanı və ona göndərilən təsdiq kodu kifayətdir; Google hesabı ilə giriş də mümkündür. Bir e-poçt ünvanına bir hesab düşür. Daxil etdiyiniz məlumatların (ad, telefon, təsvir) doğru olmasına görə siz məsuliyyət daşıyırsınız.

Hesabınızın altında baş verən hərəkətlərə görə siz cavabdehsiniz — şifrəni və təsdiq kodunu heç kimlə paylaşmayın. Şübhəli giriş gördükdə şifrənizi dəyişin və bizə [email protected] ünvanından yazın.

3. Bələdçilər və təkliflər

Bələdçi qismində qeydiyyatdan keçən hər kəs öz turlarını əlavə edə bilər. Dərc olunmadan əvvəl hər təklif yoxlanılır: başlıq, təsvir, qiymət və şəkillər platformanın tələblərinə cavab verməlidir. Yoxlamadan keçməyən və ya yanlış məlumat verən təkliflər dərc olunmur və ya geri qaytarılır.

Bələdçi aşağıdakılara görə özü məsuliyyət daşıyır:

• təklifdəki məlumatların (proqram, qiymət, müddət, nəyin daxil olduğu) düzgünlüyünə;
• yerləşdirdiyi şəkillərə və mətnlərə hüququnun olmasına;
• xidməti göstərmək üçün qanunla tələb olunan icazə və şərtlərə riayət etməsinə.

Komissiya şərtləri bələdçilər üçün səhifəsində göstərilir və vaxtaşırı yenilənə bilər — dəyişiklik yalnız yeni sifarişlərə tətbiq olunur.

4. Bron və ödəniş

Onlayn bron və ödəniş funksiyası platformada aktiv olduqda aşağıdakı qaydalar tətbiq olunur.

• Sorğu. Rezervasiya dərhal təsdiqlənmir: səyahətçi tarixi və iştirakçı sayını göstərərək sorğu göndərir, bələdçi onu qəbul edir və ya rədd edir. Bələdçi 5 gün ərzində cavab verməsə, sorğu avtomatik bağlanır — bu halda heç bir ödəniş tutulmur.
• Depozit. Bələdçi sorğunu qəbul etdikdən sonra səyahətçi turun dəyərinin 30%-ni depozit kimi onlayn ödəyir. Qalan 70% tur günü bələdçiyə birbaşa, nağd ödənilir.
• Komissiya. Platformanın komissiyası depozitin daxilindədir, əlavə ödəniş tələb olunmur.
• Kart məlumatları. Ödəniş təhlükəsiz ödəniş provayderi (ePoint) və bank vasitəsilə həyata keçirilir. yolum kartın nömrəsini və təhlükəsizlik kodunu görmür və saxlamır.

5. Ləğv və geri qaytarma

• Səyahətçi turun başlamasına 48 saat və ya daha çox qalmış ləğv edərsə, ödənilmiş depozitin 100%-i geri qaytarılır.
• Turun başlamasına 48 saatdan az qalmış ləğv edildikdə depozit geri qaytarılmır.
• Bələdçi turu ləğv edərsə, depozit tam qaytarılır.
• «Bələdçi gəlmədi». Bələdçi görüşə gəlməyibsə, səyahətçi bu barədə turun başlamasından sonra 24 saat ərzində platforma üzərindən şikayət edə bilər. Şikayət təsdiqlənərsə, depozit tam qaytarılır; təsdiqlənməzsə, qaytarılmır.
• Qismən geri qaytarma yoxdur: depozit ya tam qaytarılır, ya da qaytarılmır.

Geri qaytarma platforma tərəfindən yoxlanılıb həyata keçirilir. Qaytarma hazır olduqda bildirişlə məlumat veriləcək; məbləğin kartınıza düşmə müddəti bankdan asılıdır.

Bələdçinin payı (depozitdən komissiya çıxıldıqdan sonra qalan hissə) tur keçirildikdən və şikayət müddəti bitdikdən sonra ona köçürülür.

6. Mesajlaşma

Platformadakı çat səyahətçi ilə bələdçi arasında əlaqə üçündür. Çatda:

• e-poçt ünvanları, messencer və sosial şəbəkə linkləri və @istifadəçi adları göndərmək qadağandır — belə mesajlar göndərilmir;
• bələdçinin və səyahətçinin telefon nömrəsi yalnız depozit ödənildikdən sonra görünür;
• təhqir, təhdid, spam və qanunsuz məzmun qadağandır.

Təhlükəsizlik və mübahisələrin həlli məqsədilə yolum yazışmalara baxa bilər. Əlavə etdiyiniz şəkillər yalnız yazışmanın iştirakçılarına göstərilir.

7. Qadağan olunan davranış

• Yalan məlumat və ya başqasının adından qeydiyyat;
• Platformanı ötərək ödənişi və ya əlaqəni kənara çıxarmaq: çatda kənar əlaqə vasitələri göndərmək, depozit ödənişindən yayınmaq;
• Hesabları avtomatlaşdırılmış şəkildə yaratmaq və ya sistemi həddindən artıq sorğu ilə yükləmək;
• Digər istifadəçilərin şəxsi məlumatlarını icazəsiz toplamaq;
• Saxta bron sorğuları və əsassız şikayətlər göndərmək.

Bu qaydaları pozan hesab xəbərdarlıqla və ya ciddi hallarda xəbərdarlıqsız bloklana bilər.

8. Platformanın rolu və məsuliyyəti

yolum bələdçi ilə səyahət edəni tanış edir, ödənişin qəbulunu və tərəflər arasında bron prosesini təmin edir, turun özünü keçirmir. Turun keyfiyyətinə, vaxtında başlamasına və təhlükəsizliyinə görə məsuliyyət bələdçinin üzərindədir. yolum əsassız və ya keyfiyyətsiz elan olduğunu bildikdə onu kataloqdan çıxara bilər.

Saytın fasiləsiz və xətasız işləməsinə təminat vermirik; texniki işlərə görə xidmət müvəqqəti məhdudlaşdırıla bilər.

9. Hesabın bağlanması

Hesabınızı istənilən vaxt profil səhifəsindən özünüz silə bilərsiniz — bax: Məxfilik siyasəti, «Hesabın silinməsi». Cavab və ya ödəniş gözləyən, yaxud hələ keçirilməmiş rezervasiyanız varsa, hesabı silmək mümkün olmur. Qaydaları pozan hesabları yolum xəbərdarlıqla və ya ciddi hallarda xəbərdarlıqsız bağlaya bilər.

10. Dəyişikliklər

Bu sənəd vaxtaşırı yenilənə bilər, yeni tarix yuxarıda göstərilir. Əhəmiyyətli dəyişiklikdə istifadəçilərə e-poçtla və ya sayt daxilində bildiriş göndəriləcək. Dəyişiklik artıq təsdiqlənmiş rezervasiyaların şərtlərinə təsir etmir.

11. Tətbiq olunan hüquq və əlaqə

Bu razılaşmaya Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq olunur. Suallarınız üçün: [email protected] və ya əlaqə səhifəsindəki digər kanallar.